İade Bilgileri

İptal ve İade Şartları
Türk Ticaret Kanunu’na göre, gıda maddeleri kapsamında yer alan ürünlerde (baklava, tatlı vb.) cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ancak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ürün henüz sevkiyata çıkmadan yapılan iptal taleplerini memnuniyetle karşılıyoruz.
Baklava ve diğer tatlı ürünlerimiz, sadece aşağıdaki özel durumlarda iade alınabilmektedir:
•  Kargo esnasında ürünün zarar görmesi (ezilme, akma, ambalajın yırtılması vb.) ve bu durumun kargo görevlisi ile tutanak altına alınmış olması,
•  Ürünün yanlış, eksik veya bozulmuş/deforme şekilde teslim edilmesi,
•  Ürünün sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması.

•  Ambalajı açılmış, tüketilmiş ya da saklama koşullarına uyulmadan muhafaza edilmiş ürünler,
•  Kişisel tercihlere dayalı durumlar,
•  Özel günler için hazırlanan ya da kişiye özel üretilmiş siparişlerde iade kabul edilmemektedir.
______________________________________
İade Süreci:
•  İade talepleri, ürün tesliminden sonraki 24 saat içinde, ürünün açıkça görüldüğü fotoğraflarla birlikte,
konu başlığı "İADE" olacak şekilde [örnek: [email protected]] adresine e-posta ile iletilmelidir.
•  Ön bilgilendirme yapılmadan gönderilen ürünler iade alınmamaktadır.
•  Ürün, orijinal ambalajıyla ve bozulmayacak şekilde korunarak,
anlaşmalı kargo firmamızla, faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

Havale iadeleri 2 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.